Nos termos da lei, o cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, o cliente deve contactar-nos previamente através do email: micaspittas@gmail.com

Só serão aceites devoluções de produtos que:

• Se encontrem em perfeito estado de conservação.

• Não tenham sido utilizados ou

• Sejam devolvidos na embalagem original, completa e em bom

Estão excluídos do direito de devolução:

• Produtos personalizados ou feitos à

• Artigos cuja abertura comprometa questões de higiene ou segurança (ex.: novelos de fios já abertos, agulhas usadas).

• Produtos em promoção ou liquidação, quando indicado na ficha de

Para iniciar o processo, o cliente deve enviar um email para micaspittas@gmail.com com:

• Número da
• Produtos a
• Comprovativo de pagamento
• Motivo da devolução (opcional).

Após validação do pedido, o cliente receberá instruções para o envio da devolução.

O produto deve ser enviado para a morada indicada pela Micas&Pitta’s, devidamente embalado e protegido.

Os custos de transporte da devolução ficam a cargo do cliente, exceto se a devolução decorrer de:

• Produto
• Envio incorreto imputável à Micas&Pitta’s.

Nesses casos, os custos de devolução serão assumidos pela marca.

Após receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

Poderá ser retido o reembolso até à receção dos produtos devolvidos ou até que o cliente apresente prova do envio dos mesmos.

Caso o cliente pretenda trocar um artigo por outro (ex.: cor diferente de fio), deverá proceder primeiro à devolução do produto e, posteriormente, realizar nova compra no site.

Em situações excepcionais, e mediante disponibilidade de stock, poderá ser aceite a troca direta.

Se o produto apresentar defeito ou não corresponder ao encomendado, o cliente deverá comunicar à Micas&Pitta’s no prazo máximo de 48 horas após a receção.

Nestes casos, o cliente terá direito a substituição do artigo ou reembolso total, sem quaisquer custos adicionais.

Para questões relacionadas com devoluções, o cliente poderá contactar-nos através de:

📧 micaspittas@gmail.com

📞 +351 962309606